現代人對居家生活的裝潢佈置越來越重視，無論是以瑞典歐式
風格在台北打響名號的IKEA、或是國人自有品牌、以幸運草為
標誌的生活工場，都已經在台灣攻佔一定的市場率跟知名度，
至於特力集團旗下的兩大居家修繕賣場—特力屋和HOLA 特力
和樂，前者強調DIY 自己動手做的樂趣，後者則走美式浪漫居
家風格，在百業復甦力道不明顯的同時，特力集團今年度的營
收將突破140億元，HOLA行情也看俏，今年同期月績比去年增
加了7—10%，究竟他們的東西有什麼地方值得消費者青睞？
「我們的東西有百貨公司的品質，價格卻至少比百貨公司便宜
1/3，因此搶了一點百貨公司的生意。」特力和樂副總經理羅
瑩自信滿滿的表示。雖然經濟不景氣，大家的荷包縮水，但現
代人可不願意因為不景氣而降低生活品質，而HOLA 的產品素
質看來不錯，價格卻不會讓人買了心痛，是受到消費者青睞的
主要原因。
說起特力，一般人可能較熟悉的就是以販賣DIY 用品打響名號
的特力屋大賣場，但其實這只是特力公司與與英國翠豐集團合
資的事業體之一，特力集團成立已經有二十多年，是全國第一
家贏得ISO9002 的出口貿易商，在香港、新加坡、澳洲、德、
英、法等國皆有分公司設立，資本額高達13億，已經成為全球
性的集團，全球各地的貨源增加了商品的多樣性，來自世界各
地一萬五千多種商品，讓消費者可以用平實的價格增加選擇性
，這是HOLA 保有競爭力的原因之一。
在台灣，HOLA 僅有內湖、還有士林、台中、台南等共四個賣
場，在內湖佔地一千坪的賣場算是其中規模最大者，由於夏季
的腳步加快，各百貨業紛紛打起八折、七折、甚至五折的折扣
戰時，HOLA 也以八折年中慶迎接這一波採購季，每逢週末停
車位更是滿檔，聰明的消費者還可以注意「每週精選」，用比
八折更便宜價格買到生活用品。
羅瑩分析，HOLA 強調溫暖的、都會的、家居的感覺，其客層
年齡也比IKEA要高，從28歲以上的小家庭，一直到45歲空巢期
的父母都是採購主力。羅瑩分析，由於取得價格不會令消費者
太心痛，價格比百貨公司少三分之一但品質又相當不錯的寢具
、毛巾、衛浴用品等就成了最受歡迎的選擇。
夏天到了，為了響應「把度假的心情帶回家」主題，今年HO-
LA 引進不少泰國、荅里島風格的家飾用品，如泰國三角抱枕
、折疊起來像皮包，攤開來又可以在海灘使用的泰式涼席，用
貝殼串起來的珠簾以及木製風鈴，用來妝點家居生活，更添涼
意。
為了因應台灣潮濕的天候，HOLA 推出仿籐製收納櫃，保有了
籐製品的觸感，但卻有沒有籐製品容易潮濕發霉的缺點。近年
來格外流行的精油蠟燭，HOLA 也花了半年時間研發出蠟燭展
示間，各種婚禮蠟燭、浮水蠟燭應有盡有，而22種多款式精油
香皂，則是HOLA跟泰國一家廠商共同開發出的品牌—Botanic
Dream，這些由手工切割、呈現略不規則粗糙卻平實的質感，
相當受到女性消費者喜愛。獨家代理的寢具Mirabello，是以花
草系列為設計重點；而自有品牌living art ，簡單樸實的棉質感
，走素人風格，也深受歡迎。
由於HOLA集團的企業文化強調HOMELY--像家一般溫馨，消費
者如果要把椅墊隨意拿到椅子上試躺，不必擔心會引來店員的白
眼。一般服務除了提供消費者配色、採購諮詢之外，而下雨天時
，店員會幫忙顧客叫計程車，如果東西太多，服務員會樂意將客
戶購買的東西幫忙運送到停車場。HOLA的臥室、跟客廳、廚房
的陳列間雖然沒有IKEA 規模大，而且位在內湖、士林離市區較
遠之處，但未來將考慮在台北鬧區做小型展場擺設，以吸引消費
者。
特力集團去年全年總營收約為127億元，修繕DIY 的B&Q 特力屋
部門營收達62億元，成長幅度約24%，再加上特力又獲得全球零
售巨人Walmart最佳供應商的肯定，以特力與Walmart密切的合
作關係來看，隨著Walmart 業績的成長，特力集團預估今年全年
營收至少可以成長到140億元，比去年成長幅度10%。
<原文刊於新台灣新聞週刊>
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